După autentificarea în portal, apare pagina principală cu tabloul de bord. Pentru a depune o cerere de restituire primă urmați pașii de mai jos.
1. Apăsați butonul CERERE NOUĂ #
2. Completare secțiune Păgubit / Asigurat / Persoană îndreptățită #
După apăsarea butonului CERERE NOUĂ se va deschide fereastra pentru o cerere de plată nouă în secțiunea PĂGUBIT/ ASIGURAT/ PERSOANA INDREPTĂȚITĂ. Din subsecțiunea Date de identificare apăsați pe câmpul Persoană și selectați din listă Persoana fizica sau Persoana juridica. Dacă persoana este straină apăsați în câmpul Tip persoană și selectați din listă Straină.
3. Completați CNP-ul sau CIF-ul #
În câmpul CNP/CUI tastați cifrele CNP-ului sau ale CUI-ului (în cazul unei persoane juridice). CNP-ul sau CUI-ul trebuie să fie valide.
👉
Atenție! După prima cerere depusă, în cazul unei alte cereri este suficient să completați CNP-ul sau CUI-ul și apoi să apăsați butonul SALVEAZĂ, iar toate datele de identificare ale persoanei vor fi preluate automat din cererea precedentă.
4. Completați numele sau denumirea #
În câmpul Nume și prenume sau Denumire completați numele și prenumele persoanei fizice sau denumirea persoanei juridice.
5. Completați localitatea #
Începeți să tastați numele localității, începănd cu denumirea satului dacă este cazul. Pe măsură ce completați mai multe litere în listă vor apărea localitățile care au în denumire literele tastate. Dacă nu regăsiți localitatea, cum se întâmplă în cazul municipiilor reședință de județ care au aceeași denumire ca și județul (ex. Iași, Buzău, Galați, Brașov, Sibiu etc.) după ce ați tastat denumirea localității, tastați SPAȚIU (
Pentru persoanele străine care nu au adresă în România nu se completează câmpul Localitate din România ci câmpul Localitate din altă țară și săriți la pasul 13.
6. Apăsați pe localitatea dorită din listă #
Dacă nu găsiți localitatea în lista afișată urmați pasul 7. Dacă ați selectat-o treceți la pasul 13.
7. În cazul în care nu găsiți localitatea în listă, apasați butonul (…) #
8. Tastați județul #
9. Apăsați pe județ #
10. Tastați localitatea #
11. Apăsați butonul CAUTĂ #
12. Selectați localitatea căutată #
În lista din dreapta ar trebui să vă apară localitatea căutată. Pentru a o selecta apăsați pe butonul (…) din dreptul acesteia.
13. Completați denumirea străzii #
14. Completați numărul străzii #
15. Completați blocul (dacă este cazul) #
16. Completați scara (dacă este cazul) #
17. Completați apartamentul (dacă este cazul) #
18. Completați datele actului de identitate #
Apăsați pe Legitimat cu și alegeți din listă tipul actului de identitate.
19. Completați seria actului de identitate #
20. Completați numărul de telefon și opțional adresa de e-mail #
Completați telefonul.
Dacă doriți să primiți corespondența cu FGA la altă adresă de e-mail decât cea cu care v-ați înregistrat în portal, atunci completați în acest câmp o altă adresă, altfel lăsați câmpul necompletat și el va fi automat completat la apăsarea butonului SALVEAZĂ.
👉
Atenție! Indiferent dacă completați și alte secțiuni precum ÎMPUTERNICIT / CESIONAR, corespondența pe e-mail cu FGA se va face doar la adresa din secțiunea PĂGUBIT/ ASIGURAT / PERSOANA ÎNDREPTĂȚITĂ.
21. Apăsați SALVEAZĂ #
Este recomandat ca după completarea fiecărei secțiuni să apăsați butonul SALVEAZĂ care va valida datele introduse și va salva cererea în sistem dacă nu aveți erori de validare. Dacă există erori de validare, acestea vor fi afișate în dreptul câmpului unde datele introduse nu sunt valide.
👉
Atenție! Pentru a depune cererea trebuie să completați toate secțiunile obligatorii și apoi să apăsați butonul Depune cerere.
Dacă la secțiunea PĂGUBIT / ASIGURAT ați selectat o persoană juridică atunci este obligatoriu să completați și secțiunea REPREZENTANT PERSOANĂ JURIDICĂ PT. PĂGUBIT / ASIGURAT / PERSOANĂ ÎNDREPTĂȚITĂ cu datele persoanei fizice care reprezintă persoana juridică.
În cazul unei cesiuni sau împuterniciri completați secțiunea ÎMPUTERNICIT / CESIONAR. Dacă împuternicitul / cesionarul este o persoană juridică trebuie completată și secțiunea REPREZENTANT PERSOANĂ JURIDICĂ PENTRU ÎMPUTERNICIT / CESIONAR cu datele persoanei fizice care reprezintă persoana juridică împuternicită/cesionară.
22. Completați datele din secțiunea Contract asigurare #
În câmpul Serie contract completați seria contractului de asigurare.
23. Scrieți numărul contractului de asigurare #
În câmpul Număr contract completați numărul contractului de asigurare.
24. Selectați societatea de asigurare #
Apăsați pe câmpul încheiat cu Societetea de Asigurare și din lista care apare selectați societatea
25. Completați data de început a valabilității contractului #
Aici puteți tasta data de forma zz.ll.aaaa sau zz-ll-aaaa (ex. 21.05.2022 sau 21-05-2022) sau puteți utiliza selectorul de dată descris la pasul 26.
26. Selectați data de început a valabilității contractului din selectorul de dată #
După ce apăsați pe câmpul “valabil de la data (zz.ll.aaaa)” se deschide automat selectorul de dată. Alegeți anul și luna valabilității contractului.
27. Alegeți ziua de început a valabilității contractului #
După ce apăsați pe zi, selectorul de dată se închide automat, iar data aleasă este completată în câmpul “valabil de la data (zz.ll.aaaa)”
28. Completați data de sfârșit a valabilității contractului #
Apăsați în câmpul ”până la” și scrieți data sau alegeți data din selectorul de dată.
29. Completați cuantumul solicitat #
Apăsați pe Cuantum și completați suma.
30. Alegeți valuta #
31. Selectați metoda de plată #
Apăsați în câmpul Efectuare plată și alegeți din listă prin bancă sau prin poștă.
32. Apăsați SALVEAZĂ #
Se recomandă să apăsați butonul SALVEAZĂ pentru valida datele introduse și a salva secțiunea curentă.
33. Completați contul sau conturile bancare #
Dacă ați ales ca metodă de plată, plata prin bancă, apăsați pe secțiunea CONTURI BANCARE PENTRU PLATĂ. Apoi apăsați butonul Adaugă pentru a adăuga unul sau mai multe conturi.
34. Completați titularul contului bancar #
35. Completați banca #
36. Completați contul #
37. Completați suma #
38. Alegeți valuta #
39. Adăugați documentele #
Apăsați pe secțiunea Documente atașate.
40. Încărcați documentele cerute #
Apăsați pe (…) pentru a încărca fișierul cerut. Fișierele pot fi doar PDF sau imagini de maxim 2MB.
41. Completați secțiunea Precizări #
42. Completați numărul contractului de asigurare #
43. Alegeți dacă au fost avizate dosare de daună #
Alegeți Da sau Nu.
44. Alegeti dacă există vreun priliegiu ori garanție reală în ceea ce privește creanța. #
Dacă există completați câmpul ”Detaliați privilegiul ori garanția reală dacă exisă”.
45. Alegeți dacă s-a încheiat un contract de asigurare cu altă societate. #
Alegeți Da sau Nu pentru câmpul ”S-a incheiat un contract pentru acest tip de asigurare cu altă societate de asigurare?”.
Dacă s-a ales DA selectați din lista de la următorul câmp dacă ați primit indemnizație sau despăgubire.
46. Specificați dacă a fost urmată procedura de faliment a asiguratorului #
Din câmpul ”A fost urmată procedura de faliment a asiguratorului” alegeți Da sau Nu.
47. Specificați dacă s-a încasat de la masa credală #
În câmpul S-a încasat de la masa credală în urma altor acțiuni de recuperare exercitate împotriva asiguratorului alegeți Da sau Nu.
Dacă ați ales Da completați cuantumul în câmpul următor.
48. Salvați secțiunea Precizări #
49. Depuneți cererea #
După completarea tuturor secțiunilor sunteți gata pentru depunerea cererii. În partea dreaptă în secțiunea Acțiuni apăsați butonul ”Depune cerere”.
50. Confirmați depunerea cererii #
Pentru a confirma depunerea cererii apăsați pe Bifează Da pentru a confirma depunerea cererii și apoi pe butonul SALVEAZĂ.
În câteva minute veți primi un e-mail cu numărul de înregistrare primit. Verificați și folderul de SPAM/JUNK.
51. Închideți cererea după depunere #
După ce primiți mesajul ”Acțiunea a fost executată” apăsați butonul ÎNCHIDE (Butonul de SALVEAZĂ se transformă în ÎNCHIDE după salvarea cererii).
52. Verificați numărul de înregistrare primit la cererea depusă #
Din prima pagină a portalului apăsați pe Cereri depuse.
53. Vizualizați lista de cereri de despăgubire #
După ce apăsați butonul x cereri depuse se va deschide o fereastă cu lista tuturor cererilor depuse unde puteți verifica pe coloana Număr înregistrare numărul de înregistrare primit de cererea dvs.
54. Închideți lista de cereri #
Pentru a închide lista de cereri de plată și a reveni pe prima pagină a portalului apăsați butonul x.
